Возврат алкоголя в магазин

Возврат алкогольной продукции допускается в следующих ситуациях:

1. Клиент отменил покупку, до того, как кассир магазина успел пробить чек.
2. Алкоголь был продан заведением, не имеющим лицензию на продажу.
3. У напитка в момент продажи истёк срок годности.
4. Преднамеренное или случайное предоставление потребителю ложных данных о покупке.
5. Например, на этикетке отсутствует важная информация о характеристиках напитка.
6. Отсутствие на бутылке акцизной марки, что косвенно свидетельствует о подделке.
7. Под видом дорого алкоголя был продан дешёвый суррогат потребуется экспертиза.

Алкогольная продукция приравнивается к продуктам питания. Поэтому для нее действуют все правила, которые подходят для той же группы товаров.

Покупатель принёс бутылку вина и утверждает, что она куплена в нашем магазине. Внутри бутылки виден осадок. Требуют оформить возврат, так как продукция не качественная. Что в таком случае делать? И как оформить правильно возврат?

Наличие осадка в бутылке не является признаком некачественной продукции. По правилам, покупатель должен принести Акт проверки. Т.Е заказать экспертизу, которая скажет качественный продукт или нет.
Однако, чаще всего руководство магазина соглашается оформить возврат такой продукции.

Ваши действия:
1. Проверяем, что алкоголь куплен именно в вашем магазине. Делаем даже если покупатель принес чек. Проверить марку можно на сайте ФСРАР.
2. Делаем чек возврата. Это стандартная процедура.

Подскажите, пытаюсь сделать возврат алкоголя в 1С рознице, а оно мне пишет ошибка проведения. Что это может быть?

Не могу точно ответить на ваш вопрос требуется уточнение. Возврат поставщику или возврат от покупателя? Маркированный алкоголь возвращаете или нет?

Нужно оформить возврат, как узнать был ли куплена бутылка алкоголя в нашем магазине или в каком то другом?

Для этого в личном кабинете ФСРАР, можно сделать запрос по акцизной марке алкоголя который принесли на возврат. Проверка марки покажет, в каком магазине была реализована данная продукция.

Может ли магазин оформить возврат алкоголя, если покупка была совершена пол года назад?

Решение должно принять руководство магазина в каждом конкретном случае. Много разных факторов могут влиять на решение.

Поставщик прислал дополнительные этикетки к вину. Если мы их не приклеим. Будет ли это нарушением и возможным поводом для возврата алкоголя?

Это будет нарушение, но не повод вернуть алкоголь. Если вы не наклеите дополнительные этикетки на бутылки, то вы будете нарушителем закона и вас могут оштрафовать.

А в нашем случае поставщик не прислал дополнительные этикетки. Может быть нам нужно потребовать у него их? Чтобы не было нарушения.

Если у вас есть товар который, для которого нужно указывать дополнительную информацию на этикетке, то вы или должны попросить эти этикетки у производителя, или написать их сами и разместить на бутылках.
Иначе алкоголь продавать нельзя.

Можно ли оформлять возврат если например принесли открытую бутылку пива?

Нет. Если товар качественный то нельзя.

Да. Если одновременно принесли бутылку пива, открытую и акт что пиво не надлежащего качества, то в этом случае магазин обязан оформить возврат.

Любой ли вид алкоголя можно вернуть в магазин?

Да. Если алкоголь некачественный, то любой вид можно вернуть в магазин.

Какие полномочия должны быть у сотрудника для возврата алкоголя?

Полномочия определяются внутренним распределением ролей в магазине.
Вернуть может каждый, но принять решение о возврате должно руководство магазина.

Мне хотят вернуть пиво так как решили купить другое, но я не уверена, что пиво из нашего магазина, пройдёт ли возврат если оно куплено не у нас?

Хочу вернуть купленные 2 бутылки( закрытие полностью )вина в магазин 5
Вернут ли мне деньги по электронному чеку из приложения банка?