УТМ ошибки

Самая распространенная ошибка - это когда УТМ не запускается на компьютере. Причинами ее появления могут быть разные. Опять же самые распространенные - это когда закончился сертификат ЭЦП, или ключ RSA.

У меня перестали отправляться чеки в ЕГАИС. Пишет ошибку "возраст самого раннего не отправленного чека превышает 4320 минут". Что мне делать?

Вам нужно разобраться почему ваш УТМ не отправляет чеки в ЕГАИС.
Проверьте:
1. Есть ли у вас интернет.
2. Срок ключа RSA.
3. Как работает вообще ваш УТМ.
Если причину не нашли, то обратитесь к специалисту. Меня можно найти по тут.

У меня в УТМ висят накладные. Я их не могу отправить в ЕГАИС. Что мне делать?

Проверьте ключ RSA если он просрочен запросите его в ЕГАИС.
Если накладные висят во входящих, то в этом случае проведите обмен в вашей программе учета, чтобы они попали в нее.

У меня потерялась накладная от поставщика. Я её перезапрашиваю в УТМ, а мне пишет, что такой накладной нет. Как мне быть?

Есть несколько вариантов.
1. Накладной которую вы запрашиваете действительно нет, потому что поставщик ее отменил. В этом случае нужно у поставщика уточнить номер TTN. Запросить повторно.
2. Если вы не ошиблись и поставщик ничего не отменял, то может быть проблема или в RSA или в УТМ. Просто вначале перезапросить RSA ключ организации и попробуйте еще раз запросить накладную, если не поможет, то переустановить УТМ.
Если вы перепробовали все способы и у вас ничего не получилось, то обратитесь к специалисту.
WhatsApp 7 908 183 63 87