УТМ не отправляет чеки

Вопрос № 154 (гость № 9)

18.05.2022 13:45 (гость № 9)

Добрый день всем. У нас сложилась такая ситуация с остатками ЕГАИС розница, марки по кассе уходят, статус выбыта, при этом в личном кабинете ЕГАИС в журнале учета розничной продажи их нет. часть уходит, часть остается. особенно 15 мая удивило... из 13 марок ушло только 5((( отсюда остатки не верные. каким способом можно выравнить остатки? или "дать пинок" этим маркам, чтоб они отразились в ЕГАИСе.

Редактировать Удалить

19.05.2022 21:26 (Админ)

627

В начале нужно определиться, марки не списались или количество в ЕГАИС не списалось.
Если не списалось количество с 1-го регистра, а марка с 3-го регистра списалась, то в этом случае САМИ вы ничего не сделаете. Только письмо в РАР.
Если не списалось и количество и марка, то в этом случае смотрим УТМ есть ли неотправленные чеки. Тогда проверяем причину, почему они застряли и устраняем ее. После этого секи сами уйдут. Пинать их не нужно.
По поводу причины - это также нужно смотреть по ситуации.
Напишите мне в личку в WhatsApp. Посмотрю на месте. тогда дам более точный ответ.

Редактировать Удалить

25.06.2022 09:28 (гость № 10)

1064

Как посмотреть отправляет УТМ чеки или нет?

Редактировать Удалить

27.06.2022 13:57 (Админ)

1089

На самом деле все просто.
Если открыть домашнюю страницу и слева выбрать раздел "Исходящие", то в том случае если чеки не отправлены там будут находится документы. В любом другом случае в разделе "Исходящие" документов не будет.

Редактировать Удалить

05.09.2022 10:29 (гость № 10)

1669

Есть ли какие то сроки, когда УТМ может не отправлять чеки записывая их себе в память?

Редактировать Удалить

06.09.2022 10:41 (Админ)

1677

Да. Если по какой то причине УТМ работает, но не может передать чеки в ЕГАИС, он их записывает себе в память.
Максимум - 72 часа или 3 суток.
по истечении этого времени, будет появляться ошибка, что связи в ЕГАИС нет, и нужно передать чеки.

Редактировать Удалить

Видео по теме: Еще видео >>>