ЕГАИС смена ID. Перенос остатков

По какой причине заблокировали старый ID?
У ИП может появиться новый ID если изменился адрес или специально был добавлен новый адрес.
Для каждого нового адреса в УТМ можно сделать запрос ID.
Вы пробовали получить ID для старого адреса?
Если точно не получается, то нужно написать в тех поддредку ФСРАР, с описанием проблемы.

Год назад заказали ключ в одной из организаций, они сделали ключ по фактическому адресу точки, а не по юридическому. Сейчас в налоговой так скажем прошла реформа и наш ключ заблокировался. позвонил в эту же организацию сказали приезжай сделаем. Соответственно сделали уже по юридическому адресу.

В вашем случае, можно иметь 1 ключ, но запрашивать ID для разных адресов.
На домашней странице УТМ, там, где получить ключ доступа посмотрите не 2 ли у вас адреса?
Если их 2, то запрашиваете ключ RSA( он определяет ID точки), для того адреса, который уже не будете использовать.
Меняете настройки в программе учета. Имейте ввиду, что возможно придется переустанавливать УТМ, для каждой точки.
Списываете остатки, или делаете перемещение на свой другой ID.
Потом еще раз перезаписываете ключ RSA уже на действующий адрес, и работаете.
Если адрес у вас 1, то нужно добавить фактический, тот на который был первоначально сделан ключ.