Не видим прием накладных по пиву в личном кабинете УТМ

Добрый день. Успешно подтверждали накладные по пиву в ЕГАИС. Но с тех пор, как на другом комп. стали подтверждать получение продукции в Честный знак, не видим прием накладных по пиву в личном кабинете УТМ. Накладные появляются только тогда, когда выполняем повторную отправку ТТН и акта, предварительно запросив TTN накладной у поставщика. Проблемы и с отправкой декларации по пиву. Она отправляется, на электронную почту приходит протокол приема в ФСРАР, но при этом остается висеть в ЛК УТМ, как не принятая, до тех пор, пока не переустановим УТМ. (Извините, но исправьте ошибку:"Наша команда развивает сервис вопросов ответов по темам : ЧесТный знак и ЕГАИС (Алкоголь).")