ЕГАИС завис товар пишет бутылка продана чеком

Вопрос № 857 (гость № 361)

27.06.2023 14:47 (гость № 361)

Добрый день. Работаем в 1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.1674) Розница (базовая), редакция 2.3 (2.3.10.39) принимаем и продаем алкоголь. На 1регистре (при запросе остатков) завис алкоголь, который продан (это видно, когда мы сделали Проверку статуса штриха 150символов (на сайте check1.fsrar.ru), пишет бутылка продана чеком), как это понять? был сбой, чек ушел, а в ЕГАИС не отразилась продажа? Пробовали списать, пишет продукция не найдена, почему тогда в остатках на 1регистре числится эта бутылка? Спасибо

Редактировать Удалить

27.06.2023 19:52 (Админ)

3136

Почему? - Потому, что в ЕГАИС в период с июля 2022 по ноябрь 2022 года в ЕГАИС наблюдался сбой в работе. Чеки обрабатывались не правильно. А именно марка с 3-го регистра списывалась, а количество с 1-го нет.
Вот и получили вы такой сюрприз.

Что делать?
Пишим письмо в техническую поддержку Портал сервисов письмо.
Тема - Есть остатки на 1-м регистре, но нет марок на 3-м.
Тело - Прошу убрать остатки на первом регистре, так как нет марок на 3-м регистре.
Перечисляем все позиции по которым у вас проблема.
Указываем Наименование, код алкогольной продукции, и справку.
можно из 1С выгрузить файл в Экселе из документа "Остатки ЕГАИС" оставить проблемные позиции и загрузить в обращение.
Обычно отвечает в на следующий день, и при проверке остатков проблемные позиции отсутствуют.

Редактировать Удалить

28.06.2023 09:51 (гость № 361)

3143

Спасибо

Редактировать Удалить

05.09.2023 17:43 (гость № 576)

3314

Не могу пробить несколько бутылок водки через кассу,пишет уберите марку с чека,в чем проблема

Редактировать Удалить

Видео по теме: Еще видео >>>