ЕГАИС числится лишнее пиво

Добрый день! Вы могли бы помочь подсказать: в 1С числится лишнее пиво, т.к. в ЕГАИС некорректно списалось количество при продаже пива - т.е вместо 1 бут. пробили количество- 1,3 бут, а потом пытались скорректировать остатки, еще добавилось 0,7 бут... И акты списания ЕГАИС показывает, что оформлены частично, а не как "проведены в ЕГАИС". И вторая проблема: на регистре 2 числится лишняя бутылка пива, которой по факту нет, как-то зависла, но нужно списать. Вопрос: нужно ли оформлять заявку на ФСРАР, чтобы помогли решить проблему со списанием или самостоятельно списываем в ЕГАИСе?
Спасибо!)