Честный знак отчет по ошибкам

Честный знак говорит, что при реализации товара делаете нарушения.
Для того чтобы получить более точную информацию о нарушениях, как их исправить или предотвратить, потребуется обратиться к их специалистам на линию поддержки через почту.



Потребуется ИНН вашей организации и отчет который вам прислали.
Больше информации я пока не нашла. Единственное, что узнала, что эти отчеты были созданы для контролирующих органов, чтобы увидеть нарушения при реализации маркированных товаров.

Обратились на почту , ждали ответа 12 дней . Ответ такой- На данный момент раздел "Статистика отклонений" содержит статистику допускаемых участником оборота товаров потенциальных нарушений. Включенный в настоящее время функционал позволяет понять наличие проблемы и обратить внимание на процессы, которые могли привести к возникновению отклонений. Оператор-ЦРПТ работает над расширением перечня предоставляемых сведений по отклонениям, который позволит более адресно идентифицировать проблему. Более подробные сведения об отклонениях отображаются у контролирующих органов.
То есть просто отфутболивают .
А в это время из 15 чеков маркированного товара легкой промышленности уже прирост статистики отклонений 6 шт . И что и как с этим делать ?

"Честный знак определяет отклонение в том случае, если фиксирует продажу продукции с кодами маркировки, но при этом эта продукция не введена импортером или производителем в оборот. Производители заказывают коды маркировки, по факту наносят их на продукцию, но не оформляют продажу через электронный документооборот. Такая ситуация нарушает обязательные требования при маркировке товаров."- директор по контрольной деятельности ЦРПТ Антон Гущанский. Я вот что нашёл на просторах интернета, больше нет никакой информации. На днях тоже появились отклонения на сайте чз, что делать дальше неясно!

Верно. Я звонила в тех поддержку честного знака. Мне сказали, что информацию по ошибкам обсуждают только лично с пользователем у которого зафиксировали отклонения.
Я попросила общую информацию, мне отказали.

Здравствуйте. Вчера увидели подобные отклонения в ЧЗ. Поддержка прислала типовую инструкцию, в которой толком ничего нет. Как найти эти продажи, по которым выявлены отклонения?

26.12.2022 года честный знак решил, что
откроет бизнесу доступ к информации о допущенных им потенциальных нарушениях

Оператор маркировки "Честный знак" Центр развития перспективных технологий откроет всем зарегистрированным в системе предприятиям и предпринимателям доступ к информации о допущенных ими отклонениях от правил маркировки и оборота товаров. Это следует из письма Минпромторга в адрес Центра развития перспективных технологий.

"В ближайшие дни мы завершим доработку и откроем доступ к этой информации для всех предприятий и предпринимателей, из числа зарегистрированных в системе участников оборота молочной продукции, воды, табака, легпрома, обуви, духов, шин и фотоаппаратов. Среди них более 34 тыс. - производители маркируемых товаров", - пояснил ТАСС директор по контрольно-надзорной деятельности ЦРПТ Антон Гущанский.

Он отметил, что суть этого процесса заключается в помощи легальному бизнесу в сокращении числа ошибок, которые они совершают, и минимизации надзорной нагрузки.

"Это работает как предупреждающие знаки на дорогах о стоящих впереди камерах - бизнес знает, что совершил нарушение, исправляет его до прихода надзорных органов и больше не допускает. Таким образом, снижается и надзорная нагрузка на компании, и повышается качество товаров и услуг для потребителей", - рассказал Гущанский.

Аналогичный вопрос! На горячей линии в ЧЗ конкретного ответа не дают.

Я так поняла, что они сами еще не знают, что какая ошибка означает

Такая же ситуация! Статистика отклонений с кратким пояснением -товар не зарегистрирован в ГИС ( как так то?) посмотреть развернуто негде, что делать с этим непонятно. Волнуюсь за санкции, малому бизнесу сложно это всё вывезти.

Инструкций нет. Как будет хоть какая то информация поделюсь.

по сколько ошибок у вас повылазило за всё время ?

ошибки были и до этого, прото их никто не видел.

Лично у нас 655 например, ну это за весь период

Получил от Роспотребнадзора "Предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований " за повторную продажу ОДНОЙ пачки масла во время проведенного мониторинга с 23.11.2022 по 23.12.2022! Причем цифры в бесчестном знаке о количестве отклонений за ВЕСЬ СРОК работы у меня значительно меньше (238), чем на скриншоте Роспотребнадзора (343) , который приложили к акту и "предостережению"- откуда у них такие цифры-не понятно, причем ВСЕ отклонения они посчитали только на молочку и за 2,5 года, не смотря на то, что остальные отклонения это бельё и табак!
Теперь ломаю голову КАК могла попасть пачка масла в повторную продажу из другого магазина?
Хотя уже встречался с партией молока, на которой в упаковке 6 шт, на всех 6 шт одинаковая марка!

Напишите в тех поддержку честного знака, приложите все письма, что вам прислали и попросите объяснений.
Как только ваше обращение фиксируют, позвоните в службу поддержки, и подайте жалобу.
В таком случае ваше обращение обязательно рассмотрят и дадут вам внятное объяснение.

Получается производитель подделывает марки , если создаётся повторная продажа . Каким боком это рознице выяснять , получаем с оптовых складов они поштучный товар естественно не учитывают . Они партию по УПД присылают , и в этой коробке не весь товар легальный . Когда наконец этот бардак закончится , за штучный получается на рознице ответственность ? И как в 2024 году планируют на всё маркировку вводить , если даже с молочкой такие проблемы .

На самом деле товар может быть легальным.
Такой же бардак был когда табачную продукцию вводили в оборот, и в последующих группах, так же были и не читаемые марки и дубли.
Просто пока производитель научится у себя на производстве наносить коды маркировки пройдет время, а продукцию не выкидывать же.
Вот все и отправляется в розницу.

"Продажа товара с КИ, незарегистрированными в ГИС" - отклонения растут как снежный ком - где вина магазина, если в партии товара, часть "типо поддельными марками", но магазин их не наносит и даже проверить их легальность при приемке не может! Почему магазинам вставляют эти отклонения, а не оптовикам и заводам?

Я понимаю ваши возмущения, но данный ресурс с жалобами не работает.
Попробуйте написать в техподдержку честного знака, если вашу проблему не решат, то подать жалобу.

Но рознице штрафы за ошибки будут, пока производители учатся наносить коды?

Я пока не встречала ещё организаций, которых бы оштрафовали за ошибки.
Кроме как утверждает тех поддержка честного знака, сам честный знак никого не штрафует и за ошибками не следит. Он только предоставляет данные в контролирующие органы.

обращалась в техподдержку, ответили, если коротко, разбирайтесь, мол, сами.

Здравствуйте!
Подскажите, есть ли мастера по настройке и проверке удаленно ?
Самой не справиться, ошибки никуда не деваются, наши настройщики настраивают, ничего не меняется.

Добрый день. По какой товарной группе вопрос.
Что конкретно нужно настроить?
Обратитесь сюда,
или по телефону 7 908 183 63 87

по молочке и воде, чеки обработаны с ошибкой

Сейчас у всех в отчетах ошибки.

при приемке молочной продукции (весовой сыр, половина головы) ЧЗ обнаружил нарушения , предложил проверить повторно и , не успела никуда нажать, как доки с ошибками оказались приняты, нашла я их в ,,табачке,, товар с кривой маркировкой на баланс... табаком пока не торгую, написала в поддержку...
предложили аннулировать и запросить заново корректные доки..
столько ошибок и проблем, лишних действий, почему ЧЗ не блокирует косяки, никто же не захочет принимать кривые накладные.
настолько все недоработано или не для средних умов...

Не доработано.
Еще год два будут всплывать разные косяки. Все таки система достаточно большая, охватывает много аспектов.

У меня тоже за весь период выявлено,,, постельное, обувь..продажа товара с КИ не зарегистрирована в ГИС но как такое возможно, если марки свои по остаткам. Это сбой в программе, а отдуваться штрафами ИП.

Добрый день.Являемся производителями воды питьевой бутилированной.Выдает отсутствует документ, подтверждающий соответствие ТР ТС / ЕАЭС ,что это за ошибка как ее исправить?

По вашему вопросу обратитесь в тех поддержку честного знака. Вам потребуется скрин ошибки.

Вопрос - что входит в статистику отклонений легкой промышленности , если по отчету ошибок в чеке - выдает только 1 чек .Почему так происходит - тех поддержка честного знака не ответила . Ответ дала только по данному чеку , что -
В указанном чеке некорректно сформирован productCode.
При расшифровке, значение поля productCode RE0CozYXj0M5PUpLSzZCOTIzMG15 преобразуется в код идентификации (КИ) 0102900010438467219=JKK6B9230my.
Данный КИ не найден в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров.

Обратитесь, пожалуйста, к производителю, сервисной организации либо сотруднику, осуществляющему обслуживание контрольной-кассовой техники, для настройки корректного формирования значения в теге 1162 "productCode".
Рекомендуем воспользоваться сервисом проверки сканера на нашем сайте в разделе "Бизнесу" "Проверка сканера" по ссылке: https://честныйзнак.рф/barcode/. Также по данной ссылке размещены инструкции по настройке ряда моделей сканеров.
Подробнее о корректном формировании product code в инструкции: Рекомендации при розничной реализации.
Хотя данную маркировку мы заказывали и распечатывали как остатки у самого честного знака . Вопрос - почему он так неправильно преобразует ?

Потому, что машина запрограммирована на определенные действия, и каждый символ кода маркировки - для каждой машины может означать разные действия.
Например одна фирма сделала так, что если в коде используется символ " " то его можно просто прочитать, а другая сделала, так, что этот символ не читается без использования кавычек.
Вот и происходит неправильное преобразование кода маркировки.
Плохо то, что для того чтобы заметить это нужно, чтобы постоянно попадались не читаемые символы, а это может на 100 только в одном коде попадется или и того реже.

Здравствуйте! Я только зарегестрировалась в ЧЗ. Мне прислали отчёт по ошибкам в УД. Как его заполнить?

Не нужно его заполнять.
Этот отчет заполняет сам честный знак. Вы его можете смотреть и принимать меры для исправления возникающих ошибок.

Здравствуйте! Являемся дистрибьюторами молочной продукции. Одна из наших сетей отправляет нам свою статистику отклонений, куда попала продукция которую мы поставляем с нарушением - "Повторные продажи у разных продавцов". Мы обратились непосредственно к производителю для решения вопроса, производитель в ответ отправляет нам свою статистику отклонений где нет строчки нарушения - "Повторные продажи у разных продавцов". Тем самым отклонив свою причастность к нарушению. Разве может быть такое?

Здравствуйте. Получаем товар с завода (молочка) - дистрибьюторы. Часть товара в честном знаке Списываем клиенту через объемно-сортовой учет. Часть товара продаем через чеки (рознице) с выводом кодов через кассу.
В Честном знаке в статистике много ошибок: Повторные продажи у разных продавцов,
Продажа товара с КИ, незарегистрированными в ГИС. Код сканируем один раз и сразу списываем через кассу. Приезжали специалисты с Роспотребнадзора, проверили весь товар с правильными кодами от поставщика. Техподдержка честного знака кроме инструкции ничем не помогла. Хотелось бы узнать откуда лезет ошибка и как ее устранить. Спасибо за помощь.

Здравствуйте. В Честном знаке в статистике много ошибок: Повторные продажи у разных продавцов,
Продажа товара с КИ, незарегистрированными в ГИС, продажа просроченного товара. Масло крестьянское сливочное 180г. срок реализации разный при разной температуре хранения. Но в ЧЗ срок годности только 30 дней, дальше просрочка. А как, если масло хранится в морозилке при минус 18 градусов? Его же можно реализовать 4 месяца? Как потом Роспотребнадзору доказывать что ты реализовал масло в сроке? Зачем тогда производитель пишет разные сроки хранения на упаковке?