Честный знак заказ КИЗ

Вопрос № 567 (гость № 114)

25.10.2022 17:44 (гость № 114)

Требуется сформировать заказ КИЗ взамен испорченных. При формировании заказа на КИЗ и выборе способа индивидуализации на стороне эмитента, система запрашивает префикс производителя. Данные в профиль не внесены. В старом интерфейсе при формировании заказа этого поля не требовалось. Договор с эмитентом заключен. Товары также не выбираются, хотя мы являемся собственниками GTIN и они нам известны. Последний заказ на КИЗ был сформирован и успешно обработан из старого интерфейса в январе 2022 г. Как быть?

Редактировать Удалить

27.10.2022 22:43 (Админ)

1981

К сожалению ваш вопрос просто не решить.
Для его решения потребуется обращаться на линию поддержки честного знака.
Для этого потребуется ваш ИНН, скрины ошибки.
Вы можете самостоятельно обратиться в техническую поддержку, а можете предоставить информацию мне, и я отправлю ее в честный знак.

Редактировать Удалить

28.10.2022 12:24 (гость № 114)

1988

Добрый день. В адрес ТП было направлено supportcrpt.ru письмо со скринами 24.10.2022, но ответа до сегодня не поступило, поэтому обращаемся на этот форум.
Прилагаю скрины. Прошу оказать помощь. Наш ИНН 463234328472

Редактировать Удалить

29.10.2022 23:05 (Админ)

2012

Необходима уточняющая информация.
Пришлите, пожалуйста, файл в формате .har при формировании заказа КИЗ, в ответном письме.
Напишите мне в WhatsApp 7 908 183 63 87

Редактировать Удалить

31.10.2022 10:29 (гость № 114)

2016

отправила .har в WhatsApp

Редактировать Удалить

Видео по теме: Еще видео >>>