Честный знак не видит сертификат

Почему может возникнуть такая ситуация?
Скорее всего при генерации сертификата в одно из полей сертификата, а именно в поле "Категория" было установлено значение "Unspecified certificate", с этим значением можно работать в системе ЕГАИС, но для работы в системе маркировки необходимо изменить категорию на "Token user certificate".

Скорее всего сами вы данную ошибку не исправите, поэтому нужно будет обратиться в сервисный центр, который должен проверить правильность записи сертификата, и если найдет ошибку, то исправить ее.

Я получал токен для работы с честным знаком и у меня всё равно сертификат не показывается. Что мне делать?

Обновить крипто про и драйвера на токене. После этого установить новый сертификат на компьютер.

Я в контуре купил токен и мне сказали, что крипто про установленн уже на токен. А у меня всё равно на компьютере пишет, что нет доступа установите крипто про. Что мне делать?

1. Установить крипто про на ваш компьютер. первые 3 месяца дается пробный период, можно работать.
2. Задать вопрос в тех поддержку "Контур". Пусть объяснят, как пользоваться тем программным обеспечением, которое установлено на ваш токен.