ЕГАИС данные марки отсутствуют на остатках

Вы столкнулись с ошибкой, которая беспокоит всех продавцов маркированного алкоголя уже достаточно давно.
С чем это связано ЕГАИС не сообщает, но такая проблема прослеживается с середины 2021 года.
У кого то очень много таких неправильно списанных марок у кого то встречаются они редко.
Решить такую проблему сами вы не сможете.
Придется привлекать линию поддержки ЕГАИС.
Для этого нужно написать письмо и указать в нем проблемные позиции, с просьбой исправить.

Можете сказать что конкретно писать в письме ФСРАР для того, чтобы закрыть отсутствующие марки на остатках?

В письме указываете, что по такой то алкогольной продукции (Код и наименование алкогольной продукции), по такой то поставке (справка Б) у вас идет расхождение остатков в регистре 1 и регистре 3.
Марка в ЕГАИС продана, а количество на остатках организации числится.

Добрый день!
по запросу остатков марок по справке, ответ приходит пустой без акцизных марок. Что делать? пыталась списать без акцизной марки, не принимает ЕГАИС, но и при этом не дает марок при запросе.

Если это партионная продукция (полученная в период с 2018-2020 г.г), то попробуйте сделать списание с причиной "иные цели".
Если это помарочная продукция, в этом случае пишется письмо в ФСРАР, что у вас нет возможности списать этот товар.

Я написал письмо в ФСРАР в марте месяце. Сейчас статус к исполнению. Но ничего так и не исправили. Что делать в этой ситуации?

Попробуйте написать письмо еще раз.
Исправляют такие ошибки быстро, но иногда приходится подождать, бывает до 2-х месяцев, пока решать проблему.

Два наименования ,на обе позиции один алко-код, но разные штрих-коды. Когда перевыпустим накладную, не получится ли же ситуация со схлопыванием в одну позицию?