Чек не напечатан на устройстве

В 1С такое бывает. Случайно проблем с кассой не было в этот момент? Какая у вас Касса?

Касса - атол 25ф. На счет проблем с кассой не знаю, все возможно ) продавцы сказали что чек не вышел.

Обычно так бывает когда кассовая лента оканчивается.

Хотя я уверен что они забыли ленту сменить, но не признают этого?

Исправить такую ошибку можно 2-мя способами:
1. Вернуть марку через чек ЕГАИС возврат. Потом пробить чек.

2. Убрать признак у номенклатуры, вид алкогольной продукции, пробить чек, потом вернуть все обратно.
Лучше выбрать первый вариант.

Скажите каким образом можно вернуть марку на остатки организации?

Зайти в Обмен с ЕГАИС, найти там документ "Чеки ЕГАИС на Возврат"



Открыть журнал документов и создать новый документ.
В документе указать : Наименование организации, номер чека, номер смены, номер фискального регистратора.





Все эти данные можно взять из документа "Протокол обмена ЕГАИС". Оттуда же берем и марку которую нужно вернуть.



На второй вкладке вносим акцизную марку ЕГАИС. Так как мы ее отсканировать не можем (чаще всего бутылку отдали, а чек завис), то вносим ее вручную.



Устанавливаем стоимость. Проводим документ и передаем данные в ЕГАИС.