Добрый день!
С апреля 2024 года ЕГАИС работает некорректно.
- Не решается проблема с загрузкой входящих документов
- Загружаем накладные вручную через идентификатор.
- Не приходят квитанции о получении в ЕГАИС.
- При создании акта списания не подбирается справка 2, подбираем вручную.
- Не приходят квитанции о проведении в ЕГАИС актов списания.
- Проданный товар не списывается с остатков ЕГАИС.
При обращении на линию поддержки техническому специалисту много раз рекомендовано деинсталлировать УТМ и далее рекомендации из 7 пунктов.
1. Полностью деинсталлировать УТМ: C:UTMunins000.exe (Также в случае, если останется корневая папка UTM - ее необходимо также удалить)
2. Очищаете контейнер ключа с помощью утилиты (https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1009)
3. Скачать дистрибутив УТМ актуальной версии (4.2.0, BuildNumber 2600) из личного кабинета ЕГАИС (https://service.egais.ru/) в разделе "Транспортный модуль"
4. Установить УТМ
5. При необходимости, выполните настройку УТМ в файле конфигурации C:UTMtransporterconftransport.properties
6. Зайти на домашнюю страницу УТМ: localhost:8080
7. Перейти во вкладку "Генерация ключа доступа к ЕГАИС" и сформировать ключ доступа к ЕГАИС

Никаких других программ на компьютере не установлено.
Все, что рекомендовано выполняется, но решения проблемы и поныне нет!
Работать невозможно!
Подскажите кто может помочь в решении проблемы? Куда обращаться?