ЕГАИС не списываются остатки

Вопрос № 122 (гость № 332)
28.04.2022 16:27 (гость № 332)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если в ЕГАИС в остатках висит бутылка, а марка продана по чеку (регистр 3)? Получается нужно списать марку с остатков ЕГАИС?
Редактировать Удалить
28.04.2022 16:37 (Админ)
442
Сейчас это довольно распространенная проблема.
Для ее решения нужно писать письмо в ФСРАР. В линию поддержки.
Тема - ЕГАИС
Текст примерно такой:
"Был реализован алкоголь. Марка списалась с третьего регистра, а количество, с первого регистра, не списалось. Самостоятельно решить проблему не возможно. Прошу исправить".
В письме также нужно указать код, название алкогольной продукции и справку Б (справку 2), по которой завис остаток.

Редактировать Удалить
29.04.2022 06:29 (гость № 332)
443
Я писала, но пока безрезультатно. Вы не знаете сколько по времени они обрабатывают такие письма?
Редактировать Удалить
01.05.2022 19:17 (Админ)
473
На самом деле очень долго. Во всяком случае Я выяснила и сказали, что нужно обязательно чтобы было письмо в РАР, что вы обращались с такой проблемой. В этом случае вас не накажут.
Лично мое обращение висит уже больше чем пол года.
Редактировать Удалить
03.05.2022 21:27 (гость № 332)
488
Спасибо большое за ответ!!!
Редактировать Удалить
09.06.2022 10:09 (гость № 3)
899
Скажите пожалуйста, у меня при пробитии чека вообще не списывается товар в ЕГАИС. Мне тоже писать письмо или можно самостоятельно списать эту продукцию?
Редактировать Удалить
09.06.2022 20:06 (Админ)
911
Можете самостоятельно списать такую продукцию. Однако попробуйте переустановить последнюю версию УТМ. Возможно это поможет предотвратить дальнейшее неправильное списание акцизных марок.
Редактировать Удалить
Видео по теме: Еще видео >>>
В наших группах WhatsApp публикуется важная информация, кейсы, обучающие материалы по ЕГАИС и Честному знаку. Для вступления в группу WhatsApp напишите в личку на номер +7 908 183 63 87 и мы добавим вас в группу.X