Руководство пользователя по ошибкам от честного знака

Недавно наткнулась на документ "Руководство пользователя по возникающим ошибкам в Государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (далее – ГИС МТ)". Руководство пользователя по ошибкам честного знака

Сначала очень обрадовалась, так как подумала, что увижу ошибку ее описание, и что предпринять для ее исправления. На деле руководство оказалось одним разочарованием. Да, в нем описаны ошибки, приведен текст уведомления о ошибке, а вот как исправить - такой информации нет.

Мне кажется, что этот документ пользователя только запутает, а больше подойдет для разработчика, и или интегратора системы честного знака. Я конечно не остановилась только на этом документе, и попыталась найти, что то более понятное для пользователя, но служба техподдержки честного знака мне помочь не смогла.

Пока у них нет таких документов, где пользователь сам может устранить причину возникновения ошибки. Правда нельзя сказать, что это руководство совсем бесполезное.

В той же техподдержке сказали, что если скопировать номер, и описание ошибки из этого документа при обращении в техподдержку по почте, или назвать номер ошибки при обращении по телефону. Тогда операторы более точно смогут определиться с исправлением ошибки. Все таки, надеюсь, что в будущем у честного знака появиться более подробное и понятное, для простых пользователей руководство.